岗位职责： 1、协助经理负责客房部的整体经营和运作，负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作； 2、掌握所辖客房的状况，保持楼层的安全与安静； 3、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向上级领导报告； 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 5、负责酒店布草、楼层仓库管理； 6、协助经理负责本区治安、消防安全的管理工作。 任职要求： 1、有1年以上同岗位工作经验； 2、熟悉客房服务程序、清扫程序，具有较强的组织能力、应变能力，能有条不紊布置与安排工作； 3、积极主动、勤劳肯干； 4、掌握卫生清洁的业务技能及清洁机械使用知识者优先。