职位类型：全职（接受优秀应届生）、（主营天猫京东） 职位亮点：购买社保，生日/节日礼品福利，带薪节假日，团队聚餐 薪资结构：基础工资+岗位补贴+绩效提成+年终业绩分红，平均综合薪资4200以上，表现优秀者可达5000+ 岗位职责： 1.主要负责天猫/京东等电商平台的在线答疑，促成订单成交，为客户提供良好的购物体验； 2.熟悉公司产品基本信息及卖点，热情快速有效的解决客户的售前售后问题，给予及时满意的处理方案； 3.负责分析、收集工作中客户咨询的问题，及时反馈； 4.线下跟进公司批量工程客户，促成交易达成，提升客户满意度，向用户传递品牌服务理念； 5.完成上级分配的任务 岗位要求： 1、熟悉计算机基础操作，会使用office等办公软件，打字速度60字/分钟以上； 2、语言语组织能力，规范而专业，能站在专业的立场为客户解决问题； 3、良好的心态，应对纠纷，懂得站在客户角度思考问题 4、有电商行业客服经验优先，能接受轮班，早晚班制度 工作时间： 早班：8:30-13:00，13:30-18:00 晚班：13:00-17：30,18:00-23:00（晚班有岗位补贴，有需要可住员工宿舍）