民宿管家[岗位职责] 1. 全流程宾客服务：入住前对接确认、入住现场接待指引、入住期间需求响应（路线推荐、物品借用、特殊协助）、离店后回访，提升客人体验与好评率； 2. 设施巡检与简易维护：每日巡查客房及公区空调、热水器、灯具、网络、门窗、卫浴，小问题现场调试，故障及时登记报修； 3. 安全管理：定期检查消防器材、燃气、监控、门锁，排查用电用火安全隐患，夜间定时院内巡查； 4. 环境打理：庭院绿植养护、公共区域软装整理、杂物收纳，维护民宿整体氛围感； 5. 应急处置：处理临时客诉、客人突发求助、天气异常、设备突发故障，无法解决立即上报店长； 6. 协同支援：高峰期支援前台登记、退房查房、协助保洁布草搬运、客房物资补给； 7. 信息汇总：收集客人评价、入住偏好，同步反馈给负责人优化运营。 8，突发事件处理等。 [岗位要求] 1，熟悉民宿运营，有相关工作经验者为佳； 2，性格外向，热情开朗，乐于助人； 3，具备较强的学习及能力，执行力，沟通能力，有韧性，抗压能力强； 4，良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 5，较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系； 6，熟悉咖啡制作者优先； [薪资待遇] 1，工作环境舒适优美，8小时工作制，两班制，月休4天； 2，法定假日 年假 产假 婚假等；