岗位职责： 一、订单管理 1.负责接收、处理和跟踪客户订单，确保订单信息的准确性和及时性。 2.协助业务员进行报价、送样、接单、下单等流程，确保订单顺利推进。 3.跟踪订单生产进度，协调解决生产过程中的问题，确保订单按时交付。 二、客户服务 1.与客户保持良好沟通，及时回应客户需求和疑问，提升客户满意度。 2.处理客户投诉，协助解决售后问题，维护良好的客户关系。 3.定期收集客户反馈，为公司产品改进和市场策略提供建议。 三、文档管理 1.负责销售合同、订单、发票等文件的整理、归档和保管工作。 2.协助制作各类数据报表，如销售报表、库存报表等，为公司决策提供支持。 3.维护客户资料，确保资料的完整性和准确性。 四、物流协调 1.跟踪货物运输情况，确保货物安全、准时到达客户手中。 2.协调解决物流过程中出现的问题，如货物损坏、丢失等。 3.与货代公司、物流公司保持良好合作关系，优化物流渠道和成本。 任职要求： 1.中专及以上学历； 2.熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基本的网络操作能力。 3.具备良好的客户服务意识、沟通能力和团队合作精神。 4.工作细致、认真，有较强的责任心和学习能力。 5.能够承受一定的工作压力，具备较好的应变能力和解决问题的能力。 工作地址：后溪溪坑村